“感謝派出所民警，耐心幫我們解決問(wèn)題，再也不用被噪音困擾了”，近日，西安市公安局航天分局秦宇派出所綜合指揮室接到一個(gè)特殊的電話(huà)，感謝派出所民警為其解決噪音難題，對熱心細致、耐心負責的民警表示感謝。

事情源于幾日前，社區民警韓旭在梳理重復警情時(shí)注意到天浩上元郡小區劉女士與鄰居存在矛盾糾紛。民警主動(dòng)回訪(fǎng)劉女士，了解到鄰居總是深夜彈鋼琴，影響其晚上正常休息。

得知這一情況后，民警韓旭多次上門(mén)走訪(fǎng)。劉女士告訴民警自己已多次提醒鄰居，也向物業(yè)反映過(guò)，物業(yè)幾次調解但噪音問(wèn)題依舊沒(méi)得到改善，致使鄰里關(guān)系緊張。在與鄰居交談中了解到，家里孩子白天課業(yè)重，只能晚上寫(xiě)完作業(yè)后練鋼琴，時(shí)間確實(shí)緊張。

在找出矛盾糾紛的根源后，為了讓這對鄰居重歸于好，建立和諧的社區關(guān)系。民警與雙方當事人進(jìn)行多次溝通交流，以“遠親不如近鄰”為突破口，在法理上悉心釋明，在情理上耐心講道理、以理服人，勸解該業(yè)主要換位思考，無(wú)論何種情況，都應該考慮是否影響鄰里正常生活，并提出了合情合理的調解方案。在民警的不懈努力下，該業(yè)主表示，自己孩子半夜練鋼琴確實(shí)影響了其他住戶(hù)，自己愿意配合降低聲音，也會(huì )將孩子練習鋼琴的時(shí)間調整到晚上10時(shí)前，不影響其他業(yè)主休息。

一場(chǎng)因噪音擾民引發(fā)的鄰里糾紛就此落下帷幕，民警將情況反饋給劉女士，煩人的噪音問(wèn)題就此消除，劉女士對民警的工作態(tài)度表示十分認可。

當今社會(huì )，高樓林立，樓上樓下的噪音擾民、漏水物損……等等“雞毛蒜皮”的鄰里糾紛雖不起眼，但牽扯的是各家利益，該問(wèn)題事情雖小，但是如不能第一時(shí)間化解，容易激化更多矛盾糾紛。小事不小視，化解促和諧，西安市公安局航天分局積極落實(shí)派出所主防責任，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查工作，堅持從群眾“急難愁盼”問(wèn)題出發(fā)，靠前一步，主動(dòng)作為，將隱患消除于萌芽之中，將矛盾化解于沖突之前，以耐心、真心、實(shí)心做好群眾工作，營(yíng)造和諧、穩定的治安大局。