營(yíng)商環(huán)境突破年不僅是高質(zhì)量項目推進(jìn)年的保障，亦是干部作風(fēng)能力提升年的體現。緊緊圍繞全省“三個(gè)年”活動(dòng)和全市八個(gè)方面重點(diǎn)工作，今年以來(lái)，航天基地以創(chuàng )新助力建設項目快速高效落地，在營(yíng)商環(huán)境突破方面不斷提升、不斷優(yōu)化，為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展注入了源源不斷的動(dòng)力。

一、“五心”助力建設項目快速落地

近日，在西安市2022年度審批服務(wù)“十佳”優(yōu)秀創(chuàng )新案例征集活動(dòng)中，航天基地送選案例《“五心”服務(wù)保障，提速項目建設》被評為2022年度西安市審批服務(wù)優(yōu)秀創(chuàng )新案例?！拔逍摹奔磳?zhuān)心學(xué)、細心想、貼心辦、耐心盯、虛心聽(tīng)。

推動(dòng)理論再深化、業(yè)務(wù)再提升——“專(zhuān)心學(xué)”，組建并培育代辦隊伍，為項目報建提供全程陪辦、按需幫辦、及時(shí)跟辦、協(xié)調督辦的全流程“保姆式”服務(wù)，推動(dòng)投資建設項目審批手續高效辦理。

推動(dòng)服務(wù)再優(yōu)化、流程再完善——“細心想”，通過(guò)梳理制作《航天基地重點(diǎn)建設項目代辦服務(wù)實(shí)施方案》，優(yōu)化代辦服務(wù)流程，全程服務(wù)項目單位，實(shí)現每個(gè)項目專(zhuān)人對接、專(zhuān)班服務(wù)，切實(shí)提高服務(wù)效能。

推動(dòng)代辦再靠前、項目再提速——“貼心辦”，對有代辦需求的項目，代辦團隊實(shí)行代辦專(zhuān)員包抓制，并對各自包抓項目建立“一企一檔”項目服務(wù)臺賬，根據項目需求提供精準服務(wù)，全過(guò)程跟蹤。

推動(dòng)聯(lián)動(dòng)再強化、問(wèn)題再解決——“耐心盯”，根據包抓項目進(jìn)展情況，代辦團隊主動(dòng)對接審批部門(mén)，通過(guò)“綠色通道”對材料先行審查、現場(chǎng)指導、限期完善。同時(shí)，組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合輔導、聯(lián)合會(huì )審，對跨層級的審批事項實(shí)施市區聯(lián)動(dòng)服務(wù)。

推動(dòng)回訪(fǎng)再跟進(jìn)、成果再鞏固——“虛心聽(tīng)”，定時(shí)回訪(fǎng)，主動(dòng)對接項目進(jìn)展，隨時(shí)接待，傾聽(tīng)企業(yè)心聲，在項目辦結后，項目經(jīng)辦人通過(guò)《投資項目代辦服務(wù)辦理評價(jià)單》給出評價(jià)，代辦員及時(shí)對項目單位提出的問(wèn)題進(jìn)行反饋，并分類(lèi)登記、匯總整理。

二、錨定目標助力營(yíng)商環(huán)境“大提升”

此前，航天基地《開(kāi)展質(zhì)量管理體系建設，提升行政審批服務(wù)質(zhì)量》《數據資源要素賦能政策服務(wù)“免申即享”》《數據資源要素助力行政許可審管聯(lián)動(dòng)》《“五心”服務(wù)保障，提速項目建設》4個(gè)案例，也被評為2019年—2022年度審批服務(wù)“十佳”優(yōu)秀創(chuàng )新案例。

今年以來(lái)，航天基地扎實(shí)落實(shí)全省“三個(gè)年”活動(dòng)和全市八個(gè)方面重點(diǎn)工作相關(guān)安排部署，通過(guò)推出一攬子“小切口”具體舉措，探索建立全生命周期服務(wù)體系，持續推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境升級。

為推動(dòng)深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作實(shí)現新突破，航天基地制定印發(fā)《西安航天基地推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境突破年行動(dòng)方案》，聚焦市場(chǎng)主體關(guān)切，從“聚焦辦事更方便，提升營(yíng)商環(huán)境便利度”“聚焦環(huán)境更優(yōu)越，優(yōu)化營(yíng)商生態(tài)體系建設”“聚焦基礎更牢固，助力重點(diǎn)領(lǐng)域升級賦能”“聚焦保障更有力，驅動(dòng)機制創(chuàng )新”4個(gè)方面部署46項具體工作，為建設世界一流航天新城提供有力支撐。

三、優(yōu)化服務(wù)效能，提升服務(wù)水平

6月13日，航天基地公布第一批“容缺受理”政務(wù)服務(wù)事項清單，包含燃氣經(jīng)營(yíng)許可證核發(fā)、建設項目綠化設計方案審查等14件事項，降低行業(yè)準入準營(yíng)成本，不斷激發(fā)市場(chǎng)主體活力，構建“寬進(jìn)、快辦、嚴管、便民、公開(kāi)”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

除此之外，在做優(yōu)企業(yè)服務(wù)方面，航天基地優(yōu)化“企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)專(zhuān)區”，安排專(zhuān)員提供咨詢(xún)、預約辦理、上門(mén)指導、免費刻制公章、免費郵寄、一次性告知等服務(wù)，實(shí)現企業(yè)開(kāi)辦全流程“3小時(shí)內”辦結。建立“材料齊全馬上辦、材料不全指導辦、緊急事項提速辦”工作機制，成立“企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)工作專(zhuān)班”，提前介入，通過(guò)現場(chǎng)跟辦、電話(huà)指導、微信視頻介入等多種方式提供精準服務(wù)。

同時(shí)，不斷持續提升政務(wù)服務(wù)能力，推動(dòng)自助終端延伸，引進(jìn)個(gè)人征信報告自助查詢(xún)機，辦事群眾可直接在政務(wù)中心打印個(gè)人征信報告辦理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，更大程度便民利民。不斷提升企業(yè)開(kāi)辦便利度，設立住房公積金綜合受理窗口，可受理對公開(kāi)戶(hù)、個(gè)人提取、歸集和貸款咨詢(xún)等4大類(lèi)共21項服務(wù)事項。

打造辦事更高效的政務(wù)環(huán)境方面，航天基地持續做實(shí)“周末不打烊”服務(wù)專(zhuān)區，自助辦理區自助設備機保持24小時(shí)對外開(kāi)放，梳理97項高頻事項清單，通過(guò)窗口辦理、網(wǎng)上可辦、預約辦理等一系列便民服務(wù)，有效破解企業(yè)群眾辦事“工作時(shí)間沒(méi)空辦、休息時(shí)間沒(méi)處辦”的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，不斷提升群眾獲得感和滿(mǎn)意度。截至目前累計辦理業(yè)務(wù)53件，接待群眾185人次。

與此同時(shí)，航天基地還不斷優(yōu)化納稅服務(wù)，加強政策宣傳引導，加大金融招商力度、人力資源保障，充分發(fā)揮秦創(chuàng )原平臺引領(lǐng)作用，推動(dòng)各類(lèi)資源有效聚集，以營(yíng)商環(huán)境之“優(yōu)”謀經(jīng)濟發(fā)展之“進(jìn)”。